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質量漫談

2019-11-06 21:47來源:原創投稿 作者:一念放下 閱讀:391

質量的提升,是一個系統的工程,是一個需要全員參與的過程,并且這個過程是一個動態的過程。要提升質量,我們首先要了解什么是質量?質量,一組固有特性滿足要求的程度。這是ISO9001體系對質量的定義。那么,我們應該如何使產品質量滿足要求,超越要求呢?

首先,我們要理解產品的特征是什么?是外觀,是尺寸,是功能,還是其他什么呢?有人認為產品的顏色是特征,有人認為形狀是特征,在我看來,一個產品的特征就是它的整體所呈現出來的狀態。當我們看到一個產品時,通過觀察它的顏色、大小、形狀、重量、氣味,使用儀器測量它的表面特征、尺寸,甚至金相組成,再使用測試設備測試它的絕緣性、抗高壓擊穿、抗溫度濕度沖擊性能等,從而給出它的各項指標。這些指標滿足了你手中的圖紙,滿足了規格,這可以認為產品滿足了要求。但是,人類從未停下前進的腳步,人們的需求也在不斷的提高,提高產品品質的呼聲也從未停止。

在質量活動中,有很多管理工具來使用,例如PDCA。PDCA,戴明環,是一個常用的產品改善工具。Plan(計劃),Do(實施),Check(檢查),Action(處理),這四個階段是一個滾動的過程,我們可以將這四個階段的要求運用在我們的質量活動中,從而提高產品質量。在計劃階段,我們可以考慮提升品質有什么樣的措施,制定這些措施,我們要達到什么樣的目的,誰來做,在哪里做,什么時間做,用什么方法來做,也就是常說的5W1H。做好了上面的步驟,就進入了實施階斷,就是執行。執行完了,產品生產好了,就要檢查。這個檢查就是核對產品是否滿足要求。然后,就是A處理階段,總結經驗,查找不足。總結,就是使產品的改善行成標準,轉換成可使用的技術文件,從而為后續的下次改善提供參考依據,同時不足之處,可以成為后續改善的輸入,從而推動PDCA的滾動。

實施品質的提升和改善,要有一個最基本的概念,“產品是生產出來的,不是檢驗出來的。”有的人認為,產品的好壞是質量部門的事情,其實不然,最簡單一個道理,一個不合格產品到了檢驗員手中發現了,檢驗員怎么辦?返工,返修,報廢。返工,返修,誰來做?我想大家很清楚,更直接一點,扣誰的錢呢?

品質提升還要對員工進行持續的培訓,使他們充分了解產品質量的要求,嚴格按照工藝要求和作業指導書進行生產。及時發現產品出現的問題,運用各種質量工具對產品的生產狀態進行管控,解決潛在的質量問題,減少質量成本,提高產品合格率,降低不良率。

質量無窮盡,改善永無止境。

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